2024年1月23日、日本時間2時〜6時の間に、BTCC取引所は予期せぬ技術的な問題が発生し、一部のサービスが一時的に中断致しました。多くの皆様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

改めて以下に本件のご報告をさせていただきます。当日の取引活動の急増と、直近数ヶ月間でのユーザーベースの大幅な成長が、サーバーの過負荷とサービスの中断を引き起こした次第です。関連部署は本件について徹底的な調査を行い、同様の事態を未然に防ぐため、サーバーを以前の容量の12倍にアップグレードするなど、幅広い対策を実施致しました。
 

本件に影響を受けた対象ユーザーには、すでに適切な補償を行い、全額の賠償を致しました。また、当該期間にログインの問題があったユーザーには、20 USDTのクーポンと10 USDTの体験金を補償として配布する予定です。

BTCC取引所は、これら問題に真剣に取り組んでおります。2011年の設立以来、一貫して市場で最も安定した信頼性のある取引プラットフォームの提供に自信を持っており、今後同様の障害を起こさないよう、プラットフォーム全体の安定性を向上させるため、包括的な対策を講じることをすべてのユーザー様にお約束いたします。

改めて、本件でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。補償、調整、または対象となる条件に関するご質問については、弊社サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
 

ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
 

BTCCチーム